Pemangku kepentingan , setiap individu, kelompok sosial, atau aktor yang memiliki kepentingan, kewajiban hukum, hak moral, atau perhatian lain dalam keputusan atau hasil organisasi, biasanya perusahaan bisnis, korporasi, atau pemerintah. Stakeholder mempengaruhi atau dipengaruhi oleh pencapaian tujuan organisasi.
Dalam konteks perusahaan, istilah pemangku kepentingan diperkenalkan pada tahun 1960-an oleh Stanford Research Institute (SRI) sebagai generalisasi dari istilah pemegang saham atau pemegang saham . Pekerjaan SRI difokuskan pada perusahaan, dan konsep pemangku kepentingan difokuskan pada pelaku perusahaan yang paling dekat hubungannya. Sejak pertengahan 1980-an, makna konsep tersebut direntangkan melalui perkembangan dimensi sosial dan politiknya, menjadikannya konsep kunci bagi pemerintahan secara umum.
Teori dan analisis pemangku kepentingan
Teori pemangku kepentingan mengusulkan bahwa kepemilikan memiliki kualitas instrumental-normatif ganda. Di satu sisi, memasukkan partisipasi pemangku kepentingan meningkatkan kemampuan manajemen organisasi dalam konteks global yang ditandai dengan peningkatan keterkaitan sosial ekonomi. Di sisi lain, mempromosikan pluralitas dan inklusivitas dan mengakui nilai intrinsik dari kepentingan pemangku kepentingan membuatnya lebih unggul secara moral (misalnya, dalam hal demokrasi dan keadilan sosial) daripada pendekatan manajerial tradisional yang didasarkan pada optimalisasi keuntungan pemegang saham.
Dalam istilah yang lebih praktis, teori pemangku kepentingan berusaha untuk mendeskripsikan dan memeriksa hubungan antara kepentingan sah pemangku kepentingan, praktik manajemen pemangku kepentingan, dan pencapaian tujuan organisasi. Pemeriksaan ini harus mengarah pada pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pemangku kepentingan untuk menetapkan batasan operasi dan perumusan rekomendasi untuk meningkatkan efisiensi tata kelola.
Analisis pemangku kepentingan biasanya terdiri dari identifikasi sistematis dan karakterisasi pemangku kepentingan yang paling relevan untuk sebuah organisasi atau inisiatif — yaitu, para pemangku kepentingan yang mengerahkan, atau mencoba untuk menggunakan, mempengaruhi keputusan dan aktivitas perusahaan. Pemangku kepentingan dengan kepentingan, klaim, atau hak yang sama dapat diklasifikasikan ke dalam kategori yang berbeda sesuai dengan peran mereka (misalnya, karyawan, pemegang saham, pelanggan, pemasok, regulator, atau organisasi nonpemerintah). Dalam tata kelola perusahaan, pemangku kepentingan sering diklasifikasikan ke dalam kelompok primer atau sekunder. Pemangku kepentingan utama sangat penting untuk operasi dan kelangsungan hidup perusahaan. Pemangku kepentingan tersebut meliputi pemilik, investor, karyawan, pemasok, pelanggan, dan pesaing, serta alam (sumber daya fisik dan daya dukung).Pemangku kepentingan sekunder adalah mereka yang dipengaruhi oleh operasi perusahaan tetapi tidak secara langsung terlibat dalam transaksi dengan perusahaan dan akibatnya tidak penting untuk kelangsungan hidupnya. Contoh pemangku kepentingan sekunder adalah komunitas lokal dan kelompok pendukung bisnis lokal. Pemangku kepentingan sekunder dapat memiliki kepentingan strategis yang tinggi untuk keberhasilan operasi dan aktivitas tertentu perusahaan. Langkah metodologis kedua terdiri dari menentukan taruhan pemangku kepentingan. Pasak dan kelompok dapat dikategorikan sebagai ancaman dan peluang yang membangun matriks strategi pemangku kepentingan.Pemangku kepentingan sekunder dapat memiliki kepentingan strategis yang tinggi untuk keberhasilan operasi dan aktivitas tertentu perusahaan. Langkah metodologis kedua terdiri dari menentukan taruhan pemangku kepentingan. Pasak dan kelompok dapat dikategorikan sebagai ancaman dan peluang yang membangun matriks strategi pemangku kepentingan.Pemangku kepentingan sekunder dapat memiliki kepentingan strategis yang tinggi untuk keberhasilan operasi dan aktivitas tertentu perusahaan. Langkah metodologis kedua terdiri dari menentukan taruhan pemangku kepentingan. Pasak dan kelompok dapat dikategorikan sebagai ancaman dan peluang yang membangun matriks strategi pemangku kepentingan.
Literatur bisnis sangat berfokus pada penilaian ancaman diferensial yang disebabkan oleh pemangku kepentingan primer dan sekunder. Tujuan utama perkembangan ini adalah untuk membantu manajer perusahaan memahami lingkungan pemangku kepentingan mereka dan mengelola hubungan mereka dengan aktor eksternal secara lebih efektif (misalnya, dengan mengurangi konflik yang tidak perlu). Melalui analisis pemangku kepentingan, manajer perusahaan dapat meningkatkan nilai sosial dari hasil tindakan mereka dan meminimalkan kerugian bagi, dan dari, pemangku kepentingan. Dengan demikian, teori pemangku kepentingan akan menyediakan alat untuk melengkapi manajer untuk mengembangkan hubungan yang lebih efektif dengan lingkungan perusahaan (misalnya, dengan mengurangi kerentanan perusahaan terhadap oposisi pemangku kepentingan).
Analisis pemangku kepentingan juga digunakan untuk analisis kebijakan, manajemen proyek, dan pembentukan proses multipihak untuk pengambilan keputusan publik partisipatif. Lembaga publik dapat tertarik untuk menghasilkan inisiatif multipihak untuk menghindari konflik, mendapatkan legitimasi, dan memperdalam demokrasi. Namun, dalam konteks kebijakan publik, tujuan analisis dan pengelolaan pemangku kepentingan tidak hanya terkait dengan kepentingan instrumen lembaga publik tetapi juga untuk kebaikan bersama dan pencapaian keputusan yang adil (misalnya, dengan memberikan suara yang signifikan kepada pemangku kepentingan yang terpinggirkan) . Proses multipihak terkait dengan gaya pemerintahan yang mempromosikan transparansi yang lebih tinggi, keterbukaan, dan partisipasi yang lebih luas dalam kebijakan publik.
Terakhir, partisipasi pemangku kepentingan telah diusulkan dalam konteks keputusan yang dicirikan oleh risiko tinggi, ketidakpastian, dan kompleksitas. Dalam konteks ini, pendekatan teknokratis murni menghadirkan keterbatasan mendasar dan dapat menyebabkan keputusan yang salah arah. Nilai-nilai pemangku kepentingan dapat berorientasi pada jenis informasi ilmiah (misalnya, di antara beberapa disiplin ilmu) yang lebih relevan untuk setiap keputusan. Identifikasi nilai-nilai ini dapat memfasilitasi pembobotan kriteria untuk mencapai keputusan yang lebih representatif. Oleh karena itu, identifikasi pemangku kepentingan terkait dan nilai-nilainya merupakan langkah awal dalam pengambilan keputusan yang kompleks. Misalnya, keputusan kunci yang mempengaruhi masalah kualitas air akan membutuhkan identifikasi setiap orang yang memiliki pengaruh terhadap kualitas air (misalnya, industri pencemar, kota,dan petani) dan siapa saja yang terpengaruh oleh kualitas air (misalnya, nelayan, konsumen, dan pemilik tepi laut). Menurut pendekatan pemangku kepentingan, orang-orang ini dikatakan memiliki kepentingan dalam setiap keputusan yang memengaruhi kualitas air, dan keterlibatan mereka dianggap penting untuk tata kelola air.
