Humas , dengan nama PR, aspek komunikasi yang melibatkan hubungan antara entitas yang menjadi subjek atau mencari perhatian publik dan berbagai publik yang sedang atau mungkin tertarik padanya. Entitas yang mencari perhatian dapat berupa perusahaan bisnis, politisi perorangan, pelaku atau penulis, lembaga pemerintah atau pemerintah, organisasi amal, badan keagamaan, atau hampir semua orang atau organisasi lain. Masyarakat dapat mencakup segmen sesempit pemilih perempuan dari partai politik tertentu yang berusia antara 35 dan 50 tahun atau pemegang saham di perusahaan tertentu; atau publik seluas populasi nasional mana pun atau dunia pada umumnya. Perhatian PR beroperasi dua arah antara entitas subjek, yang dapat dianggap sebagai klien, dan publik yang terlibat.Elemen penting PR adalah mengenalkan klien dengan konsepsi publik klien dan memengaruhi persepsi ini dengan memfokuskan, membatasi, memperkuat, atau menambah informasi tentang klien saat informasi tersebut disampaikan kepada publik.
Baca Lebih Lanjut tentang Topik Ini Pemasaran: Hubungan Masyarakat Hubungan masyarakat , berbeda dengan periklanan dan promosi penjualan, umumnya melibatkan cara komunikasi yang kurang dikomersialkan ....Pembangun kekaisaran abad ke-19 sering meremehkan publik yang ingin tahu dan pers yang ingin tahu, tetapi sikap ini segera mendapat kecaman dari para jurnalis yang mengoceh. Pada tahun 1906, Ivy Lee, seorang mantan wartawan, menjadi penasihat publisitas untuk sekelompok operator tambang batu bara antrasit Amerika yang telah membangkitkan kemarahan pers karena sikap angkuh mereka terhadap penambang dan pers dalam perselisihan perburuhan. Lee membujuk pemilik tambang untuk mengabaikan penolakan mereka untuk menjawab pertanyaan, dan dia segera mengirimkan pengumuman bahwa operator akan menyediakan pers dengan semua informasi yang mungkin. Belakangan tahun itu dia dipertahankan oleh Pennsylvania Railroad dan memberlakukan praktik baru: memberikan informasi lengkap kepada pers tentang kecelakaan kereta api. Dalam hal ini dia menempa unsur utama dari apa yang belum disebut PR.
Instansi pemerintah mulai mempekerjakan humas di Inggris Raya dan Amerika Serikat; Undang-undang AS (1913) mewajibkan otorisasi kongres untuk membelanjakan dana pemerintah untuk "pakar publisitas", di mana para pakar tersebut menyamar di bawah eufemisme seperti "direktur informasi". Kedekatan alami pemerintah dengan PR, yang sedikit dieksplorasi sejak Machiavelli, berkembang pesat. Dari tahun 1924 hingga 1933 di Inggris, Dewan Pemasaran Kerajaan menggunakan publisitas skala besar untuk mempromosikan perdagangan; itu disebut "pola dasar departemen hubungan masyarakat pemerintah". Di Inggris Raya, seperti di Amerika Serikat, penunjukan direktur hubungan masyarakat oleh berbagai departemen pemerintah selama Perang Dunia II merupakan awal dari peningkatan penekanan pada hubungan masyarakat pascaperang.Dalam satu dekade, hampir tidak ada lembaga pemerintah mana pun yang tanpa staf hubungan masyarakatnya. Mungkin yang lebih penting, PR telah diakui sebagai hal yang sangat diperlukan bagi organisasi mana pun yang menjadi perhatian pers dan media penyiaran yang berkembang pesat.
Namun, tidak ada definisi sederhana yang diterima secara seragam tentang kerajinan, perdagangan, menghindar, atau seni PR, dan tidak ada saat ini. Hal ini sebagian besar terjadi karena banyaknya variasi unsur-unsurnya. Ini termasuk menghasilkan publisitas yang menguntungkan dan mengetahui jenis cerita apa yang kemungkinan besar akan dicetak atau disiarkan. Aspek yang belum sempurna dari PR ini diperumit oleh keragaman media; selain surat kabar, majalah, dan radio dan televisi, ada publikasi dari asosiasi profesional, kelompok rekreasi, dan asosiasi perdagangan; produser hiburan panggung, film, dan televisi; daftar surat langsung; dan lain-lain.
Hubungan masyarakat mencakup elemen serius dari konseling etis dan pendidikan sosiologis klien. Salah satu praktisi Amerika yang hebat, Earl Newsom, akan memaksa perhatian kliennya yang dipilih dengan cermat ke klasik abad ke-19 The Crowd (1896; La Psychologie des foules,1895), oleh sosiolog Prancis Gustave LeBon, untuk meyakinkan mereka bahwa raja (dan penguasa bisnis) tidak lagi menjadi penguasa tetapi bahwa kerumunan — publik — sekarang berdaulat dan harus senang. Konselor hubungan masyarakat untuk produsen pesawat dan maskapai penerbangan membujuk klien mereka, seperti yang dilakukan Ivy Lee di jalur kereta api, untuk berterus terang dan terus terang dengan fakta dan untuk memberikan latar belakang yang diperlukan untuk konteks dan pemahaman ketika kecelakaan pesawat terjadi. Unsur hubungan masyarakat ini rumit dan kadang-kadang dikaburkan oleh flamboyan promotor diri di lapangan dan oleh ekses dari penipu sesekali. Hal ini juga diperumit oleh pandangan yang berbeda, karena sebagian kecil praktisi percaya bahwa keheningan dan kerahasiaan— "diam," jika perlu — adalah respons yang tepat untuk banjir publisitas yang merugikan.
Peran PR pernah didefinisikan oleh Edward L. Bernays, salah satu pelopornya, sebagai "rekayasa persetujuan". Penokohannya akurat, tetapi di luar konteks itu terlalu menyederhanakan dan telah digunakan untuk menyerang PR sebagai sinis dan manipulatif. Tugas PR yang sebenarnya dalam dunia bisnis mungkin berfokus pada kepentingan korporat atau kepentingan pemasaran produk atau layanan; tentang pembuatan gambar atau pertahanan terhadap serangan; tentang hubungan masyarakat luas atau publisitas langsung. Secara umum, tujuan strategis dari PR adalah untuk memproyeksikan citra publik yang baik, salah satunya adalah kewarganegaraan perusahaan yang baik; tetapi ini tidak dapat dicapai dengan cahaya dan cermin di era jurnalisme investigasi, dan tanggung jawab pertama humas adalah meyakinkan manajemen bahwa realitas harus sesuai dengan citra yang diinginkan.Hubungan masyarakat berkaitan dengan menciptakan iklim yang menguntungkan untuk memasarkan produk atau layanan klien, termasuk memelihara hubungan baik dengan pedagang dan distributor serta menempatkan publisitas produk dan menyebarkan informasi kepada kelompok perdagangan dan industri. Hal ini memerlukan persiapan artikel teknis yang ditujukan kepada teknisi dan insinyur dan yang lainnya menerjemahkan informasi teknis untuk pembaca awam. Ini lebih lanjut mencakup mempublikasikan aktivitas yang patut dipuji oleh personel perusahaan. Hubungan masyarakat keuangan melibatkan hubungan dengan pemegang saham perusahaan sendiri (hubungan pemegang saham) serta dengan komunitas investasi.termasuk menjaga hubungan baik dengan pedagang dan distributor serta menempatkan publisitas produk dan menyebarluaskan informasi kepada kelompok perdagangan dan industri. Hal ini memerlukan persiapan artikel teknis yang ditujukan kepada teknisi dan insinyur dan yang lainnya menerjemahkan informasi teknis untuk pembaca awam. Ini lebih lanjut mencakup mempublikasikan aktivitas yang patut dipuji oleh personel perusahaan. Hubungan masyarakat keuangan melibatkan hubungan dengan pemegang saham perusahaan sendiri (hubungan pemegang saham) serta dengan komunitas investasi.termasuk menjaga hubungan baik dengan pedagang dan distributor serta menempatkan publisitas produk dan menyebarluaskan informasi kepada kelompok perdagangan dan industri. Ini membutuhkan persiapan artikel teknis yang ditujukan kepada teknisi dan insinyur dan yang lainnya menerjemahkan informasi teknis untuk pembaca awam. Ini lebih lanjut termasuk mempublikasikan aktivitas yang patut dipuji oleh personel perusahaan. Hubungan masyarakat keuangan melibatkan hubungan dengan pemegang saham perusahaan sendiri (hubungan pemegang saham) serta dengan komunitas investasi.Hubungan masyarakat keuangan melibatkan hubungan dengan pemegang saham perusahaan sendiri (hubungan pemegang saham) serta dengan komunitas investasi.Hubungan masyarakat keuangan melibatkan hubungan dengan pemegang saham perusahaan sendiri (hubungan pemegang saham) serta dengan komunitas investasi.
Untuk sebagian besar, tugas PR adalah mengoptimalkan kabar baik dan mencegah kabar buruk, tetapi ketika bencana melanda, tugas praktisi PR, dengan berkonsultasi dengan penasihat hukum, adalah menilai situasi dan kerusakan, fakta, bersama dengan informasi latar belakang yang diperlukan, dan untuk menawarkannya ke media berita, bersama dengan jawaban atas pertanyaan mereka tentang fakta. Ketika klien diserang, merupakan tanggung jawab PR untuk mengatur tanggapan klien — biasanya melibatkan beberapa masalah rumit — agar jelas dan persuasif.
Hubungan pemerintah sering kali dimasukkan dalam hubungan masyarakat di bawah sebutan umum urusan publik dan mencakup lobi. Hubungan industrial ( yaitu, hubungan tenaga kerja-manajemen), hubungan karyawan, dan hubungan pelanggan terkadang dianggap sebagai bagian dari hubungan masyarakat. Hubungan komunitas penting di mana pun klien memiliki kantor atau pabrik.
Eksekutif perusahaan modern sering tidak mahir dalam berbicara di depan umum atau menulis dalam bahasa non-bisnis, dan tugas PR adalah menerjemahkan pengetahuan eksekutif ke dalam pidato atau artikel yang dapat dipahami oleh non-spesialis. Padahal, tanggung jawab utama PR dapat dilihat sebagai interpretasi klien kepada publik dan sebaliknya.
Sejak tahun 1940-an, para praktisi PR yang bertanggung jawab telah berusaha untuk menyusun dan menegakkan standar etika. Banyak yang telah berusaha untuk membawa status profesi ke panggilan mereka, melalui asosiasi seperti Public Relations Society of America, Public Relations Consultants Association (London), Fédération Européene des Relations Publiques (Brussels), dan International Public Relations Association (London). Banyak perguruan tinggi dan universitas tidak hanya menawarkan kursus tetapi juga jurusan akademik dalam hubungan masyarakat. Universitas Boston adalah yang pertama mendirikan Sekolah Hubungan Masyarakat (kemudian, Komunikasi) pada tahun 1947.
Artikel ini terakhir kali direvisi dan diperbarui oleh Amy Tikkanen, Manajer Koreksi.
