New Coke , minuman ringan yang diformulasi ulang yang diperkenalkan oleh Coca-Cola Company pada tanggal 23 April 1985, untuk menggantikan minuman andalannya dengan harapan dapat merevitalisasi merek dan mendapatkan pangsa pasar di industri minuman. Pengumuman tersebut memicu keributan, dan dalam beberapa hari keputusan untuk menghentikan versi Coke sebelumnya disebut sebagai "kesalahan pemasaran terbesar sepanjang masa".
Minuman Coca-Cola (kemudian disebut Coke) berasal dari tahun 1886, dan pada tahun-tahun berikutnya minuman ini menjadi bagian dari budaya Amerika. Pada tahun 1930-an William Allen White, seorang wartawan Kansas pemenang Penghargaan Pulitzer, menggambarkan minuman berkarbonasi ini sebagai "esensi yang disublimasikan dari semua kepanjangan Amerika — barang yang layak, dibuat dengan jujur," dan tidak ada yang berkedip saat perusahaan Coke memasang tanda untuk astronot Apollo 11 membaca, "Selamat datang kembali ke bumi, rumah Coca-Cola."
Namun, terlepas dari tempat Coke yang tampaknya aman dalam kehidupan Amerika, pada pertengahan 1980-an, Coke menghadapi tantangan kuat dari Pepsi. Minuman itu telah memulai kampanye iklan populer yang disebut "Tantangan Pepsi," di mana mayoritas peserta uji rasa buta memilih Pepsi daripada Coke. Eksekutif Coke yang khawatir memutuskan untuk merumuskan ulang minuman mereka, menciptakan produk yang lebih manis. (Mungkin perubahan Coke yang paling menonjol sebelumnya terjadi sekitar tahun 1903, ketika kokain dihilangkan sebagai bahan.) Setelah banyak pengujian — di mana produk yang diformulasi ulang memiliki nilai yang baik — diluncurkan pada bulan April 1985 dan dikenal sebagai Coke Baru, meskipun produk tersebut nama resminya hanya Coke; "Baru" muncul di botol dan kaleng.
Di jalan itu dianggap bencana nasional. Iklan Coke baru di layar di Houston Astrodome dicemooh, dan Coke asli ditimbun atau dijual dengan harga bergaya Larangan. Selain itu, New Coke dibuang ke publik ke selokan di Seattle. Setelah 77 hari, versi Coke sebelumnya dibawa kembali sebagai "Coca-Cola Classic" pada tanggal 11 Juli 1985. The Coca-Cola Company kehilangan jutaan dalam biaya penelitian dan iklan tetapi memperoleh tiga kali lipat lebih banyak dalam iklan gratis. Secara tidak langsung, New Coke memperkuat posisi perusahaan di atas “pohon minuman” komersial, yang menurut teori konspirasi telah menjadi rencananya selama ini. CEO Roberto Goizueta membantah tuduhan tersebut, mengklaim "Kami tidak begitu pintar dan kami tidak sebodoh itu."
Mungkin keputusan terbaik untuk urusan Coke Baru datang dari CEO Pepsi-Cola USA Roger Enrico, yang mengira Coca-Cola telah memetik pelajaran berharga: “Saya pikir, di akhir mimpi buruk mereka, mereka menemukan siapa mereka sebenarnya. Pengasuh. Mereka tidak bisa mengubah cita rasa merek andalan mereka. Mereka tidak bisa mengubah citranya. Yang bisa mereka lakukan hanyalah mempertahankan warisan yang hampir mereka tinggalkan pada tahun 1985. "
Meskipun penerimaannya buruk, New Coke terus dijual selama beberapa tahun. Pada tahun 1992, namanya diubah menjadi Coke II. Namun, pangsa pasarnya sangat kecil, dan minuman tersebut dihentikan pada tahun 2002.
